Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026 · ID: SV-PRIV-2026-004

1. Quiénes somos

Mercado Local SV somos una red que opera plataformas de marketplace a nivel nacional en El Salvador. Conectamos compradores, comercios de barrio y repartidores en un mismo ecosistema digital, con operación continua 365 días al año, 24 horas al día, y canales de soporte en horario laboral extendido.

Operamos mediante aplicaciones móviles especializadas por rol y este sitio web oficial (mercadolocalsv.com). Contacto de privacidad: privacidad@mercadolocalsv.com.

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para operar el marketplace de forma segura y legal:

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y rol en la plataforma.
• Pedidos: productos, montos, dirección de entrega, estado y método de pago.
• DUI y NIT: son requeridos para los roles de vendedor, equipo de soporte y repartidor, exclusivamente para validación de identidad y el debido trámite de obligaciones e impuestos locales (incluida facturación electrónica cuando aplique).
• Ubicación: solo para repartidores en turno activo, para seguimiento de entrega y optimización de rutas; no se comercializa GPS fino de usuarios.
• Verificación de edad (+21): para pedidos de alcohol o tabaco, conservamos constancia de verificación de DUI conforme a la ley aplicable.
• Técnicos: dispositivo, logs de seguridad, métricas agregadas de rendimiento.

3. Finalidades y visión

Nuestros datos se usan para:

• Ejecutar pedidos, cobros, liquidaciones, soporte y prevención de fraude.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales en El Salvador.
• Fortalecer el comercio y la economía local y estatal a nivel nacional, dando visibilidad a negocios de barrio, empleo de última milla para repartidores y herramientas digitales accesibles (efectivo, sónico y tarjeta).
• Ofrecer una solución sustentable para la economía nacional: comisiones transparentes, liquidación clara y estadísticas de mercado agregadas (nunca venta de perfiles individuales ni microdatos de hábitos).

4. El Chele — tu compañero salvadoreño

El Chele es el asistente inteligente de Mercado Local SV. Está diseñado para que quieras conocerlo: habla Caliche Pro, entiende modismos salvadoreños y te captura sin importar cómo hables — formal, en caliche, mezclado o con jerga de tu colonia.

Te ayuda a comprar, vender, repartir o resolver dudas dentro de la app. Procesamos el texto que escribís en el chat para responderte; las preferencias de hábito se mantienen preferentemente en tu dispositivo. No enviamos a modelos de lenguaje historial crudo de pedidos, montos individuales de cash, DUI ni identificadores como “memoria de usuario”.

5. Pagos

5.1 Métodos actuales

• Efectivo (cash): pagás al repartidor o en el punto acordado; el comercio y la plataforma liquidan comisiones según el pedido.
• Pago sónico: el comercio emite un token de audio ultrasonido de un solo uso (aprox. 60 segundos); tu app lo valida y confirma el monto sin exponer datos de tarjeta. Ideal para puntos de venta y cajas aliadas.
• Tarjeta internacional: procesada por Stripe; no almacenamos el número completo de tu tarjeta.

5.2 Integración bancaria local

Estamos trabajando activamente para conectar con bancos locales y aceptar tarjetas salvadoreñas y entidades financieras nacionales. Cuando estén disponibles, lo anunciaremos en la app y en esta página.

En tu estado de cuenta puede aparecer MERCADO LOCAL SV o un descriptor similar para cargos con tarjeta.

6. Compartición y seguridad

Compartimos datos solo con proveedores indispensables (hosting, autenticación, mapas, pagos) y cuando la ley lo exija. No vendemos historial personal de chats ni ubicación fina. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles.

7. Retención y derechos

Conservamos datos el tiempo necesario para el servicio y obligaciones legales (p. ej. registros fiscales hasta los plazos tributarios). Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación en privacidad@mercadolocalsv.com o soporte@mercadolocalsv.com.

8. Cambios

Publicaremos cambios materiales en https://mercadolocalsv.com/privacy-policy.